Legal - Política de Privacidade

Nós coletamos informações fornecidas diretamente por você ao preencher nossos formulários de contato, assinar newsletters ou se cadastrar em nossa plataforma de chatbot. Isso inclui dados como nome completo, endereço de e-mail, número de telefone e nome da empresa. Além disso, coletamos dados de forma automática, como endereço IP, navegador utilizado, páginas visitadas e dados coletados por meio de cookies e pixels.

Para viabilizar o funcionamento das nossas ferramentas de automação e chatbot, integramo-nos às APIs da Meta Platforms, Inc. (incluindo WhatsApp Business API, Facebook Messenger e Instagram). Ao utilizar essas integrações, nós processamos dados de comunicação em nome de nossos clientes, o que inclui: o número de telefone do usuário final, identificadores exclusivos de conta (IDs de usuário do Facebook/Instagram), horários das mensagens, status de entrega e o conteúdo textual/multimídia das mensagens transmitidas. O cliente da Ayos Software é o controlador desses dados, sendo a Ayos Software a operadora que processa as informações estritamente para fornecer o serviço contratado.

Os dados coletados e processados servem para: (a) fornecer, operar, manter e otimizar os nossos serviços e sistemas de chatbot; (b) processar solicitações enviadas através dos nossos formulários de contato; (c) enviar comunicações importantes de suporte ou atualizações técnicas; (d) enviar novidades de marketing (quando expressamente autorizado por você); (e) detectar e prevenir atividades fraudulentas, de spam ou violações de segurança.

A Ayos Software não vende e não comercializa suas informações pessoais. Podemos compartilhar seus dados apenas com parceiros e provedores de serviços tecnológicos indispensáveis para o funcionamento da nossa infraestrutura, tais como hospedagem em nuvem (AWS/Vercel), gerenciadores de banco de dados, provedores de e-mail (Resend) e plataformas oficiais de API (como a Meta Platforms, Inc.), sempre exigindo o cumprimento da LGPD.

Garantimos aos titulares o controle total sobre seus dados. Caso você queira solicitar a exclusão definitiva de sua conta, dados cadastrais e histórico de mensagens de nossos chatbots, basta nos enviar um e-mail. Para facilitar o processo, você pode utilizar o botão abaixo para enviar um e-mail de solicitação com uma mensagem pré-formatada. Se o endereço de e-mail remetente constar em nossa base de dados ativa, a exclusão permanente de todas as informações associadas a ele será efetuada no prazo máximo de até 7 dias úteis.

Em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem o direito de: confirmar a existência de tratamento, acessar seus dados, corrigir dados incompletos ou inexatos, solicitar a portabilidade, opor-se ao tratamento realizado e revogar consentimentos dados anteriormente através do e-mail de contato indicado.

Esta política poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças regulatórias ou melhorias operacionais. Incentivamos que você revise esta página regularmente para se manter informado.